En siete meses Edeeste ha corregido anomalías en medidores de 12,000 usuarios
El equipo de pérdidas de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) ha corregido anomalías en los medidores de más de 12,000 clientes de su área de concesión, en labores de inspección realizadas durante los últimos siete meses de este año (de enero a julio), según informes de la entidad.
Respecto a liderar la cantidad de reclamos en la Edeeste, la entidad asegura que esta situación puede responder a que se están corrigiendo anomalías en medidores.
Ante esta gestión, muchos clientes hoy están facturando lo que realmente consumen y de forma muy coherente con la carga que tienen, se explicó en la entidad, tras poner de ejemplo una denuncia de una joven que alegaba que le habían cambiado el medidor y facturaba entre 200 y 250 kilovatios hora con un costo de RD$1,000 a RD$1,500 por mes, pero cuando se le hizo la inspección y el levantamiento de la carga se encontró que el medidor tenía un cable cortado que impedía el registro del consumo real.
La inspección, hecha en presencia de autoridades del Indocal (Instituto Dominicano de la Calidad) determinó que en esa residencia viven cinco personas con tres aires acondicionados en uso, una estufa eléctrica, una lavadora-secadora, cafetera eléctrica, freidora de aire, entre otros electrodomésticos de gran consumo, además de un área tipo “spa”, donde se realizan faciales, lo que evidencia que el consumo no puede ser de 200 kilovatios, precisa.
Las anomalías en medidores corresponden a personas que incurren en la conexión directa de aires acondicionados o equipos, para que el consumo real no se refleje en la lectura del medidor.
La empresa Edeeste es la entidad con mayor cantidad de consumidores de las tres Edes, pero debido a los problemas de las redes eléctricas y conexiones irregulares, registra la mayor cantidad de reclamos y también de pérdidas.
Según el reporte sobre el comportamiento de las Edes, del Ministerio de Energía y Minas, las tres empresas registran un promedio de pérdidas de un 38.9% en los primeros cinco meses de este año, equivalente a un incremento de 1.1 puntos porcentuales.
A mayo de este año, el índice de cobranza fue del 98.8% y las inversiones por el orden de los US$83 millones, para un incremento de US$4.3 millones.
La mayor pérdida está en la Edeeste, con un 56% en mayo y 54.7% en los primeros siete meses de 2026. Edesur tiene pérdidas de 31.4% y Edenorte 26.1%.
Este miércoles fue publicado en este medio los datos del portal se la Oficina de Protección al Consumidor (Protecom), la cual destaca que la Edeeste lidera la lista de reclamaciones de los usuarios del sector eléctrico, seguida de Edesur y Edenorte.
Los usuarios disponen de 37 tipos de reclamaciones ante Protecom, específicamente por altas facturaciones en el servicio (consumo por encima del promedio regular); falla del medidor, error de cálculo, facturación baja, por cambio de tarifa contratada, por cambio unilateral de la tarifa, por cargos incorrecto de reconexión y por corte de energía sin tener deuda. Como también por deuda no reconocida, cargos incorrectos por factor de potencia, error en el precio, por apagones, por problemas de tensión (alza o baja del servicio), y por facturación estimada, entre otros.
La alta facturación ocupa el 96% de las quejas de los usuarios. Según datos del portal de la Protecom, en el primer semestre 2026 se recibieron 29,833 reclamos y se emitieron 52,255 decisiones, de las cuales 17,466 favorecieron a los usuarios.
Las Edes atribuyen los incrementos de los reclamos al aumento del consumo, debido a la fuerte ola de calor.
La Edeeste opera desde la acera Este de la avenida Máximo Gómez hasta la provincia La Altagracia (Higüey), incluyendo Monte Plata y Santo Domingo Norte.
Hace poco comenzó a cambiar medidores por equipos de telemedición, a fin de tener una mayor información de los consumos de los clientes, bajar las pérdidas y mejorar la capacidad de respuestas, dice un comunicado en su portal.
Dice que prioriza “la instalación de medidores inteligentes en circuitos y zonas con mayores niveles de pérdidas no técnicas, donde la tecnología puede generar un mayor impacto sobre la eficiencia de la gestión y la sostenibilidad del servicio”.
El Protecom ha emitido una cantidad récord de decisiones a favor de los usuarios, ya que según las estadísticas de la entidad la cantidad de decisiones que se emitían en un año se realizan en un trimestre.
En el primer trimestre enero marzo, de este año, la Protecom recibió 14,791 reclamos de los usuarios, de los cuales 8,310 decisiones fueron procedentes a su favor. A Edeeste le tocaron de esas 6,498 quejas, a Edesur 5,613 y a Edenorte 2,655.
En el segundo trimestre (abril junio) se registran 15,042 reclamaciones, de las cuales 9,156 favorecieron a los usuarios. 7,283 quejas fueron en Edeeste, 4,947 a Edesur y 2,800 en Edenorte.
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Medidores nuevos
Una de las quejas de los usuarios se debe al cambio de medidores, sin que de igual forma se haya cambiado el cableado de los postes del tendido eléctrico hasta las residencias. Años atrás hubo quejas por la instalación de un cableado que no es de cobre, material que soporta una mayor tensión y evita problemas de alto voltaje en las residencias provocando que muchos artefactos se quemen. Otra queja es que esos cambios han generado el aumento del valor de las facturas.
El 96% de las reclamaciones ante la Protecom es por un aumento en el valor en las facturas, comportamiento que las autoridades atribuyen básicamente a un mayor consumo de energía por aumento del calor, porque la tarifa eléctrica no ha variado.